LEGAL REFERENCE

Kerangka Perundangan mas4d untuk Pemain Malaysia

Kami beroperasi dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Akun anda dilindungi melalui protokol keamanan data yang ketat, penyimpanan pembayaran yang tersegmentasi, dan proses pengesahan...

Keamanan data terenkripsiPenyimpanan dana tersegmentasiPengesahan berlapis transaksiSokongan undang-undang tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka Perundangan mas4d untuk Pemain Malaysia

Pernyataan Perlindungan Hukum dan Wilayah

Layanan mas4d tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan penyimpanan akun, verifikasi identitas, dan pelaporan transaksi keuangan. Dana pemain disimpan dalam akaun terikat bank terpisah dari modal operasional kami. Setiap penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan pengesahan dua arah. Jika anda menghadapi keraguan tentang ketersediaan layanan

di lokasi anda, hubungi pasukan sokongan kami sebelum mendaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN LEGAL KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan tentang kepatuhan, privasi dan perlindungan hukum. Mereka tersedia dalam bahasa Melayu dan siap membantu dalam masa 10 minit.
Surat Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan data atau aduan ke alamat surat kami yang disenaraikan di bahagian butiran akaun anda. Kami balas dalam 5 hari kerja dengan dokumentasi lengkap.
Portal Permintaan Data Dapatkan akses ke portal dalam akaun untuk meminta salinan data peribadi anda, sejarah transaksi dan laporan aktiviti. Permintaan diproses dalam 3 hari kerja mengikut peraturan perlindungan data.
KAEDAH PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Undang-Undang Anda

Penyulitan Data Peribadi

Semua maklumat akaun anda—nama, alamat, nombor pengenalan diri, butiran pembayaran—disulitkan dengan standard industri SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi data dengan...

Pelaksanaan Kuki dan Jejak

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan akaun anda dan mengesan aktiviti penipuan. Setiap kuki dilabelkan dengan tarikh tamat tempoh. Anda...

Pengesahan Akaun Berlapis

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan yang kuat dan pilihan pengesahan dua faktor melalui SMS. Kami tidak pernah meminta kata...

Penyimpanan Data Terbatas

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif ditambah 7 tahun untuk tujuan audit. Data yang diminta melalui portal pemadaman...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda ingin membuat pengaduan tentang perlakuan data, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel atau portal dalam akaun. Kami menyiasat...

Permintaan Pemadaman Akaun

Anda boleh meminta pemadaman akaun lengkap dan semua data yang berkaitan. Selepas pemadaman, akaun tidak boleh dipulihkan tetapi rekod transaksi...

Pertanyaan Kerap Tentang Hak dan Privasi Anda

Ya, kami mematuhi peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah anda. Setiap akaun diautentikasi dengan pengesahan identiti dan transaksi finansial dilog untuk kepatuhan lembaga kewangan. Hubungi pasukan sokongan kami jika anda ingin memahami peraturan spesifik di lokasi anda.

Buka portal permintaan data dalam tetapan akaun anda. Pilih kategori data yang anda mahu—profil peribadi, sejarah transaksi, surat-menyurat dengan sokongan—dan hantar. Kami menghantarkan fail yang dilindungi kata laluan dalam 3 hari kerja.

Rekod akaun aktif disimpan sepanjang akaun anda aktif ditambah 7 tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan peraturan. Jika anda menutup akaun, rekod disimpan selama tempoh yang diminta oleh undang-undang tetapi tidak diakses untuk tujuan pemasaran.

Ya. Minta pemadaman akaun melalui sokongan dalam akaun atau hubungi pasukan legal kami. Selepas konfirmasi, akaun ditutup dan semua maklumat peribadi dimusnahkan dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan oleh peraturan kewangan.

Tidak. Butiran pembayaran anda—nombor dompet Touch 'n Go, akaun GrabPay, Boost atau FPX—disimpan dalam persekitaran terlindungi kami. Kami hanya berkongsi dengan pembekal pembayaran untuk memproses penarikan. Tiada pihak ketiga yang boleh mengakses butiran anda tanpa persetujuan bertulis.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui sembang atau surat. Kami akan menghemat akaun anda, menyiasat transaksi yang mencurigakan dan melaporkan kepada pemberi pembayaran jika diperlukan. Pemulihan dana ditangani dalam 5 hari kerja.

Kami menggunakan pengesahan dua faktor, penyulitan SSL 256-bit dan sistem pengesanan penipuan real-time. Semua staf mas4d menjalani latihan keamanan dan akses data dibatasi kepada mereka yang memerlukan. Kami menjalankan audit keamanan suku tahunan untuk mengesan kelemahan.